3月27日，记者参加了工商银行业绩发布会，会上工商银行高管就快捷支付接口统一、信托产品代销等问题回答了媒体记者提问。当日晚间，工商银行发布2013年年度业绩报告，2013年实现净利润2630亿元，较上年增长10.2%。

　　受2012年人民银行降息以及存贷款利率浮动区间调整政策影响，净利息差2.40%，净利息收益率2.57%，均较上年末下降9个基点。平均总资产回报率(ROA)为1.44%，加权平均净资产收益率(ROE)为21.92%。成本收入比控制在28.03%。核心一级资本充足率和一级资本充足率均为10.57%，资本充足率为13.12%。

　　交易发付接口由支付宝控制

　　2013年年报发布当晚，除了业绩，最令公众关心的就是工商银行与支付宝快捷支付的“限额”之争。

　　3月23日，工商银行关闭了数家分行与支付宝快捷支付的接口，引起两家企业与其用户之间持续数天的争论。日前，继工商银行发布公开声明后，2013年报发布当晚副行长张红力再次重申，工商银行与支付宝的合作意愿没有变化。

　　张红力表示，工商银行把以前分散在多个分行的接口归到一个，实现了一点接入全国开放。也就是说，工商银行客户不论在什么地方使用支付宝快捷支付，都统一在一个接口做业务处理。这项技术方面的调整，完全是工商银行在后台来完成，不需要客户进行任何操作，对客户也没有影响。

　　“为什么要统一接口，是为了加强对支付机构的统一管理，统一接口是一个重要措施之一，这是防范风险的需要。”张红力表示，目前支付机构与工行很多分行分别合作开通接口的模式，受制于分行系统建设能力，资源配置条件等。这次总行将接口归并后，将组织专门团队集中维护管理，更有利于控制风险。

　　工商银行为了实现规范接口的平稳过渡，前期已做了大量工作，比如一年来与支付宝充分沟通，并按照协议履行了提前30天告知业务。工商银行做了充分的业务和技术准备，对客户正常的支付签约没有任何的限制。

　　张红力强调，3月23日起，如果支付宝将接口转到浙江分行的接口，客户的支付、签约不会感受到任何变化。“客户受到影响，可能是支付宝把交易发到了已经关闭的接口。因为签约交易具体发付到哪个接口，是支付宝自行控制。相信支付宝会把客户体验放到第一位，期待更好的合作。”

　　目前，工商银行电子银行客户总数达3.9亿户，电子银行年交易额超过380万亿元，业务占比达80%以上。

　　不为信托违约兜底

　　对于此前出现的工商银行代销信托产品出现违约风险，工商银行行长易会满表示，将总体坚持卖者有责，买者自负的原则。关键是要厘清职责，谁的职责谁来负。“只要是银行的业务、金融的业务，就有风险，出几笔风险是非常正常的。”

　　他同时表示，工行对代理信托收付类产品进行了全部排查，总规模约147亿元，24个产品实行严格的合作名单准入制度，限额管理措施，动态调整和结构调整。对另一类的代客投资的信托合作，按照全流程的表内业务管理，自主性更强，“今后出了问题，按照双方签订的协议来履行。不存在兜底或刚性兑付。”

　　截至2013年末，工商银行不良率较上年微升0.09个百分点至0.94%，拨备覆盖率为257.19%。公司类不良贷款余额732.53亿元，比上年末增加122.76亿元，不良贷款率1.04%，上升0.08个百分点，年报中称，主要是受到宏观经济下行压力加大、外部市场不景气等因素的影响，部分企业特别是中小企业经营困难加大，导致不良贷款额出现反弹。长江三角洲、珠江三角洲地区的不良率均高于全国水平。

　　其中，融资平台贷款余额较上年下降943亿元，年内无新增不良贷款，不良率较上年下降0.24个百分点至0.15%，现金流全部覆盖与基本覆盖贷款合计占比98.5%；房地产开发贷款余额比上年下降86亿元，主要通过存量贷款收回再贷方式支持房地产企业的合理融资需求，不良率较上年下降0.03个百分点至0.72%；产能严重过剩行业贷款余额较上年减少199亿元，不良率较上年下降0.97个百分点至0.79%。