不仅仅是奥尼尔、李开复这样的名人会在Twitter开账号，就连世界一流的企业，也会在Twitter上开账号， Twitter是他们与客户沟通的有效方式。据戴尔透露，通过打折信息提醒等服务， Twitter去年给戴尔带来100 万美元营收，2010年戴尔的Twitter订阅量相比去年翻了5倍，初步预测， 2010年通过Twitter给戴尔带来的营收将超过600万美金O。Twitter对于个人来讲，就是告诉别人:你正在干什么?对于企业来讲，就是告诉企业关注人群:产品有什么促销活动。当企业推出优惠活动时，所有的企业关注用户都会第一时间得到这个消息，部分用户会根据优惠信息去消费，从而为企业带来收益。
      对于企业来讲， Twitter不仅仅是一个产品发布工具，还是一个市场调查平台，可以借助Twitter 庞大的数据搜索Twitter用户对自己产品的使用意见:自己产品哪一点做得不错，自己产品哪一点做得不够好，产品用户最 常抱怨的是什么，用户提出了什么样的改进方案，等等。这些数据都可以第一时间反馈到产品设计部门，从而快速地改进产品。
     Twitter对于企业来讲，还有一个重要的功能，那就是洞察竞争对手的最新动态，并获取到竞争对手产品的用户反馈信息。通过订阅竞争对手 的Twitter，可以随时掌握其动态，搜索Twitter上关于竞争对于产品的评论，可以及时掌握竞争对手产品的优势以及劣势，从而做出相应的市场策略调整。Twitter不仅可以了解竞争对手，还可以了解合作伙伴的最新动向，比如建筑公司可能会关注钢材供应公司的最新动态，也会关注与自己 公司合作的装修公司的最新动态。所以， Twitter是一个名副其实的商业信息情报平台。